商家适度的推销本无可厚非，但如果不顾及客户的心理，过度“热情”地向客户推销，就会适得其反。因为过度推销剥夺了客户自由选择产品的权利，是对客户最大的不尊重；过度推销通常是以企业利润的最大化为终极目标，所以它只是一味地追求让客户掏腰包，而不会顾及客户的消费能力和消费需求。这种销售方式最终必然会失去客户的信任和尊重，被客户抛弃，被市场淘汰！
在与客户交流沟通时，一定要注意用好自己的嘴，管好自己的嘴，要知道什么话该说，什么话不该说，需要谨记闭上“八张嘴”：
1.忌“问嘴”
所谓“问嘴”，就是用质问的语气跟客户说话。在与客户沟通时，用质问的口气与客户谈话，是一种很不礼貌的表现，是伤害客户感情和自尊心的行为之一。所以要谨记，如果你想赢得客户的青睐，切忌质问。
2.忌“硬嘴”
所谓“硬嘴”，就是用命令或批示的口吻跟客户说话。在与客户交谈时，微笑要多一点，态度要温和一点，声音要轻一点，语气要柔一点，尽量采用征询、商量或请教的口气与客户交流，切忌采取命令或批示的口吻与客户交谈。