在此基础上，亚马逊还提供了先进的个性化推荐系统，能为不同兴趣偏好的用户自动推荐符合其兴趣需要的书籍。在具体使用中，亚马逊使用推荐软件对读者曾经购买过的书，以及该读者对其他书的评价进行分析，基于分析的结果，亚马逊将向读者推荐其可能喜欢的新书，读者在这些新书上用鼠标点一下，就可以买到该书了；亚马逊还能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者每次登陆亚马逊的信息都会被再次保存下来，在顾客下次登录时，就能更容易地买到自己想要的书。
为了使个性化服务给用户留下更好的印象，亚马逊通过对购书顾客的数据统计，对于已经在亚马逊上购买过书的顾客，再次访问亚马逊时，首先映入该顾客眼帘的是顾客的名字和欢迎词，一定程度上增加了顾客对亚马逊的亲近感。
亚马逊之所以能够做到个性化营销，关键在于亚马逊积极地使用大数据开展营销。实际上，亚马逊是最先把大数据引入电商行业的公司，通过大数据的运用来改善客户体验。也正是这点，使人们改变了对亚马逊，乃至电子商务的看法。